Verificare, raportări și reclamații

Ce înseamnă verificarea

Un indicator de verificare înseamnă că Agora a analizat informațiile sau dovezile cerute pentru acel proces, la acel moment. Domeniul verificării poate varia, iar informațiile se pot schimba ulterior.

Verificarea nu garantează afacerea participantă, bunurile sau serviciile sale, disponibilitatea, siguranța, conduita ori fiecare afirmație publicată. Rezidenții trebuie să ia în calcul condițiile ofertei și informațiile furnizate de afacere.

Cine este responsabil

Afacerile participante răspund pentru bunurile și serviciile vândute, prețuri și condițiile ofertelor, executare, bonuri, relația cu clienții și respectarea obligațiilor aplicabile. Agora oferă instrumente pentru descoperirea afacerilor, oferte și carduri de fidelitate; nu este vânzătorul acelor bunuri sau servicii.

Raportează o ofertă sau o afacere

Scrie la support@get-agora.com cu linkul public sau denumirea afacerii, ce pare greșit ori nesigur și orice dovadă utilă care nu este sensibilă. Pentru un pericol imediat, contactează mai întâi serviciul de urgență sau autoritatea publică potrivită.

Agora poate verifica listarea, cere informații afacerii, corecta sau elimina conținutul ori restricționa accesul când este cazul. O raportare nu garantează un anumit rezultat.

Reclamații

Pentru o problemă cu bunuri, servicii, plată sau executare, contactează mai întâi afacerea participantă, deoarece aceasta a gestionat tranzacția. Poți informa și Agora când problema privește informații sau comportamente de pe platformă.

Suportul va confirma și evalua reclamațiile privind platforma, poate cere detalii și va explica rezultatul sau următorul pas disponibil când este posibil. Acest proces nu limitează nicio cale legală de reclamație sau remediu al consumatorului.